Esta página explica qué información recoge AntiSpoof Lab cuando alguien consulta la base de conocimiento, envía una solicitud de soporte técnico o solicita acceso a material de evaluación sobre detección de vida y anti-spoofing. También describe qué derechos asisten a la persona usuaria y cómo ejercerlos.
Datos que recogemos
Cuando completás un formulario de contacto o de soporte, guardamos los campos que cargás: nombre, correo electrónico, teléfono si lo indicás y el cuerpo del mensaje. Si en el mensaje adjuntás capturas, registros de sesión o fragmentos de vídeo para diagnóstico, esos archivos también se almacenan junto al caso. De forma automática registramos datos técnicos básicos del navegador y del dispositivo, dirección IP aproximada, idioma, sistema operativo y eventos de uso de la página, con fines de seguridad y de mejora del contenido.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Usamos cookies propias necesarias para el funcionamiento del sitio y cookies analíticas para entender qué artículos y guías técnicas se consultan con más frecuencia. Las analíticas pueden incluir identificadores de sesión, páginas vistas y duración de la visita. No utilizamos cookies para perfilado publicitario ni vendemos datos de navegación a terceros. Podés bloquear o eliminar cookies desde la configuración del navegador; algunas funciones del formulario pueden dejar de comportarse igual si lo hacés.
Para qué usamos los datos
Los datos se emplean para responder consultas técnicas, coordinar sesiones de evaluación de algoritmos de liveness, enviar documentación solicitada y mantener un historial de casos que permita dar continuidad a un mismo asunto. También los usamos para detectar abuso del formulario, prevenir spam y cumplir obligaciones legales aplicables. No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre la persona usuaria a partir de estos datos.
Con quién los compartimos
Podemos compartir información con proveedores que prestan servicios necesarios para operar el sitio: hosting, envío de correo transaccional, herramientas de analítica y sistemas de gestión de casos. Estos proveedores acceden a los datos solo en la medida necesaria para cumplir su función y bajo obligaciones contractuales de confidencialidad. No cedemos datos a terceros con fines comerciales ajenos al servicio. Si la ley lo exige, podemos entregar información a autoridades competentes previa solicitud formal.
Cuánto tiempo los conservamos
Los mensajes de contacto y soporte se conservan mientras el caso siga activo y, después, durante el plazo necesario para atender posibles reclamaciones o auditorías. Los registros analíticos agregados se mantienen en periodos más cortos y sin asociación directa a una persona. Cuando un dato deja de ser necesario, se elimina o se anonimiza de forma irreversible.
Tus derechos
Podés solicitar acceso a los datos que tenemos sobre vos, pedir su corrección si están desactualizados o inexactos, solicitar su eliminación cuando ya no exista base legítima para conservarlos, oponerte a determinados tratamientos y solicitar la portabilidad de la información que hayas proporcionado. También podés retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo. Si residís en la Unión Europea o en jurisdicciones con normativa equivalente, estos derechos se ejercen conforme al RGPD; si residís en California, aplican los derechos previstos por la CCPA.
Cómo ejercerlos
Escribinos a info@hardlybubblin.com indicando en el asunto "Solicitud de privacidad" y detallando qué derecho querés ejercer. También podés llamarnos al +54 9 11 6645 4303 o escribirnos por correo postal a Barrio Islas Malvinas, Santiago del Estero, Santiago del Estero, G4200, Argentina. Respondemos dentro de los plazos que fija la normativa aplicable y podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud.
Compromiso de transparencia
No publicamos testimonios, respaldos ni cifras de rendimiento que no podamos respaldar con evidencia técnica verificable. No utilizamos urgencia artificial, marcas ajenas ni afirmaciones de afiliación oficial que no correspondan. Cuando presentamos métricas de detección, indicamos el conjunto de prueba, el punto de operación y las limitaciones conocidas. Si detectás información desactualizada o poco clara en esta política, avisanos y la revisamos.
Última actualización: 2025. Esta política puede modificarse para reflejar cambios en el servicio o en la normativa; la versión vigente es siempre la publicada en esta página.